Obchodní podmínky

Platné od: 6. listopadu 2025

Tyto obchodní podmínky upravují použití služeb poskytovaných webem SuperÚsměv.cz (dále jen “Služba”) pro zprostředkování kontaktu mezi pacienty a dentálními klinikami v České republice.

1. Základní pojmy

Poskytovatel služby: SuperÚsměv.cz, provozovatel webu a zprostředkovací platformy
Uživatel/Pacient: Osoba, která vyplní kontaktní formulář a požaduje zprostředkování dentální služby
Partnerská klinika: Dentální klinika, která splňuje Standard SuperÚsměv a je oprávněna přijímat poptávky
Standard SuperÚsměv (SSÚ): Soubor kritérií kvality, které musí kliniky splňovat (hodnocení 4.5+, certifikace, moderní technologie)
Lead/Poptávka: Kontaktní údaje a požadavek uživatele předané partnerským klinikám

2. Předmět služby

SuperÚsměv.cz poskytuje bezplatnou službu zprostředkování kontaktu mezi pacienty a ověřenými dentálními klinikami pro následující služby:

Dentální hygiena
Bělení zubů

Služba funguje jako rozcestník a agregátor poptávek. SuperÚsměv.cz není poskytovatelem zdravotních služeb a nenese odpovědnost za kvalitu či výsledky dentálních výkonů prováděných partnersk ými klinikami.

3. Práva a povinnosti uživatele (pacienta)

3.1. Práva uživatele

Bezplatné použití služby – zprostředkování je pro pacienty zcela zdarma
Volba kliniky – máte právo svobodně si vybrat z nabídek, které obdržíte
Nezávaznost – nejste povinni přijmout žádnou nabídku ani se objednat
Ochrana osobních údajů – v souladu se Zásadami ochrany osobních údajů (GDPR)
Stížnosti – právo podat stížnost na kvalitu služby nebo partnerskou kliniku

3.2. Povinnosti uživatele

Pravdivé údaje – poskytovat správné a aktuální kontaktní informace
Vážný záměr – vyplnit formulář pouze s upřímným zájmem o službu
Souhlas se zpracováním údajů – zaškrtnutím souhlasu akceptujete předání údajů partnerským klinikám
Komunikace s klinikou – být dostupný/á na uvedeném kontaktu pro domluvu termínu
Zákaz zneužití – nepoužívat službu k šíření spamu, podvodům nebo jiným nezákonným účelům

4. Jak služba funguje

Vyplnění formuláře: Uživatel vyplní kontaktní formulář se svými údaji (jméno, e-mail, telefon, služba, město, urgentnost)
Odeslání poptávky: Systém automaticky předá poptávku partnerským klinikám ve vybraném městě
Kontaktování klinikou: Partnerské kliniky se zavazují kontaktovat uživatele do 1 hodiny
Srovnání nabídek: Uživatel obdrží nabídky cen a termínů od 2-4 klinik
Výběr a objednání: Uživatel si svobodně vybere nabídku a domluví se přímo s klinikou

5. Odpovědnost a záruky

5.1. Co ZARUČUJEME

Zprostředkování kontaktu s klinikami splňujícími Standard SuperÚsměv
Ochranu vašich osobních údajů dle GDPR
Bezplatnost služby pro pacienty
Předání poptávky do 5 minut od vyplnění formuláře

5.2. Co NEZARUČUJEME

Kvalitu dentálních výkonů – za provedení služby odpovídá klinika, ne SuperÚsměv.cz
Dostupnost termínu – nemůžeme garantovat volnou kapacitu klinik
Konkrétní cenu – ceny určují kliniky nezávisle
Lékařské výsledky – nejsme zdravotnické zařízení ani jeho součástí

5.3. Omezení odpovědnosti

SuperÚsměv.cz nenese odpovědnost za:

Kvalitu, výsledky nebo komplikace dentálních výkonů
Jednání, chyby nebo opomenutí partnerských klinik
Technické výpadky webu způsobené vyšší mocí
Škody vzniklé nesprávným použitím služby uživatelem

Za poskytnuté zdravotní služby odpovídá výhradně partnerská klinika jako poskytovatel zdravotních služeb dle zákona č. 372/2011 Sb.

6. Standard SuperÚsměv (SSÚ)

Partnerské kliniky musí splňovat následující kritéria:

Minimální hodnocení 4.5/5 od pacientů (Google, Seznam, Firmy.cz)
Platné oprávnění k poskytování zdravotních služeb
Kvalifikovaný personál s platnými certifikacemi
Moderní vybavení a technologie
Transparentní cenotvorba
Rychlá reakce na poptávky (do 1 hodiny)

SuperÚsměv.cz si vyhrazuje právo kdykoliv vyřadit kliniku, která přestane splňovat tyto standardy nebo obdrží opakované stížnosti od pacientů.

7. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů se řídí našimi Zásadami ochrany osobních údajů, které jsou nedílnou součástí těchto obchodních podmínek.

Vyplněním formuláře a zaškrtnutím souhlasu s GDPR výslovně souhlasíte s:

Předáním vašich kontaktních údajů partnerským klinikám
Uchováním údajů po dobu 12 měsíců
Použitím údajů pro účely zprostředkování dentálních služeb

8. Stížnosti a řešení sporů

8.1. Stížnosti na službu SuperÚsměv.cz

Pokud nejste spokojeni s naší službou zprostředkování, kontaktujte nás na info@superusmev.cz. Stížnost vyřídíme do 14 dnů.

8.2. Stížnosti na partnerskou kliniku

Reklamace dentálních výkonů řešte přímo s klinikou, která službu poskytla. SuperÚsměv.cz nemůže zasahovat do lékařských procedur a reklamací zdravotních služeb.

Pokud klinika porušila Standard SuperÚsměv nebo se chovala neprofesionálně, nahlaste nám to na stiznosti@superusmev.cz – prověříme to a případně kliniku vyřadíme.

9. Zákaz zneužití služby

Je zakázáno:

Vyplňovat formulář s nepravdivými nebo falešnými údaji
Zasílat opakované poptávky bez vážného zájmu o službu
Používat službu k obtěžování klinik nebo šíření spamu
Zneužívat službu ke komerčním účelům (např. průzkum trhu konkurencí)
Automatizovat odesílání formulářů (boti, skripty)

SuperÚsměv.cz si vyhrazuje právo zablokovat přístup uživatelům, kteří tyto podmínky poruší.

10. Změny obchodních podmínek

SuperÚsměv.cz si vyhrazuje právo tyto obchodní podmínky změnit. O významných změnách budeme uživatele informovat:

Oznámením na webu (14 dní předem)
E-mailem (u registrovaných uživatelů)

Pokračováním v používání služby po provedení změn vyjadřujete souhlas s novými podmínkami.

11. Závěrečná ustanovení

Rozhodné právo: Tyto podmínky se řídí právním řádem České republiky
Řešení sporů: Případné spory budou řešeny u věcně a místně příslušného soudu ČR
Oddělitelnost: Pokud je některé ustanovení neplatné, ostatní zůstávají v platnosti
Kontakt: info@superusmev.cz

12. Kontaktní informace

Provozovatel: SuperÚsměv.cz
Web: https://superusmev.cz
Email: info@superusmev.cz
Stížnosti: stiznosti@superusmev.cz
Pro kliniky: partneri@superusmev.cz

Děkujeme, že používáte SuperÚsměv.cz!